CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH HÀ NỘI
I. Chính sách bảo hành: (Không áp dụng cho khách hàng dealer)
- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng hóc trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
- Được đổi ngay một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
- Thiết bị mua ngoài thời hạn 6 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 5 ngày
- Trường hợp khách hàng yêu cầu nhận lại đúng sản phẩm hoặc chủng loại đã gửi bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho mượn linh kiện khác dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành thiết bị cũ, đồng thời sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian chờ đợi cho thiết bị đó.
- Trường hợp bất khả kháng, quí khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:
+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.
+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.
(Lưu ý: Các trường hợp đổi hoặc nhập lại không áp dụng cho thiết bị ngoại vi màn hình, máy in, máy chiếu, Laptop,..v ..v..).
II. Điều kiện bảo hành:
1.Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.
2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
+ Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao. Phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Công ty Máy tính Hà Nội. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…
+ Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
+ Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
+ Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: mực in, hộp mực, đầu kim, pin, adapter, điều khiển, quạt
+ Tất cả các lỗi về phần mềm.
+ Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.
+ Khách hàng không tự ý can thiệp vào BIOS vì có thể bị từ chối bảo hành
III. Chính sách ưu đãi:
- Những linh kiện hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tới mức tối đa.
(Lưu ý: Các trường hợp đổi hoặc nhập lại không áp dụng cho màn hình, máy in và máy Laptop).
IV. Liên hệ:
1.Địa chỉ:
- Phòng bảo hành Công ty TNHH Máy Tính Hà Nội – Số 19 ngõ 139 Lê Thanh Nghị. Điện thoại: (04) 36280886 - máy lẻ 14 và 30.
- Phòng bảo hành tại chi nhánh – Số 43 Thái Hà. Điện thoại: (04) 35380088 - máy lẻ 26
Email: baohanh@hanoicomputer.com
YM: Baohanh_hnc2. Thời gian làm việc liên tục từ 8h đến đến 17h30
Tất cả các ngày trong tuần, trừ các ngày lễ (tại chi nhánh 43 Thái Hà làm việc cả ngày lễ).
Mọi đóng góp ý kiến về chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành của Công ty, quý khách vui lòng liên hệ số ĐT: 095.334.3333 hoặc gửi vào Email: gopy@hanoicomputer.com
Cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Đối với những khách hàng đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng xin liên hệ theo số máy: (04) 36280886 – Máy lẻ 15, 16, 31 chúng tôi sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến tận nơi để phục vụ.
;)
Gửi tới bạn
Đầu trang
/include/images/nut.gif){kind=small}
